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                浙江分社 ? 正文

                “最多跑一地”的吴兴经验:精密智治创新与改革

                2020-09-14 20:08:35  

                  [解说]浙江省湖州市吴兴区近年来在县域社会治理精密智∮治改革过程中,围绕“最多跑一地”改革要求,通过资源√整合,形成了1个区矛调中心,14个乡镇街道分中心和46个片区社会治理工作站的服务模式,发挥◢地方特色,有效提升社会治理水平。

                  [同期]吴兴区社会矛盾纠纷调处化解中心副主任吴新惠

                  入驻╳的部门有22个,我们通ξ过协调联动,有机衔接,把22个部门一起整合起来,目的就是为了方便老百姓,让老百姓进了这个门,总会有个结♂果,充分体现一站式受理,一条龙服务,一揽子解决。

                  [解说]除了常规的政府职能部∏门之外,矛调中心还引入了12个民⊙间品牌工作室。徐维丽是一名在吴兴区织里镇创业成功的女企业家,她的另一个身份是“平安大姐”志愿团的创↘始人之一。志愿团自2015年成立以来,已经成功调解各类纠纷1200余起。

                  [同期]平安大姐徐维丽

                  我们∑刚开始是什么情况呢,就是说老乡之间想帮帮老乡。就是我在这里的时间长一点,刚开始我成立的这些人也是我的客户啊好姐妹啊,也都是跟我一样○来创业这么多年遇到←同等经历,有时候他们家我去帮帮忙他来帮帮我,我们都是这样互相帮助来的,后来说靠咱们一个两个也不行,要不然咱成立一个●组织吧。

                  [解说]平安大〗姐团队的28位初创者都是来自各行各业的女企业家,她们一方面凭借丰富的社会经验以理服人,另一方面也发挥“粉丝效应”以德服人,以情暖人,工友们多愿意听她们∞的建议。

                  [同期]平安大姐徐维丽

                  每个大姐有很多粉丝嘛,毕竟生意做了这么多年,你自己自☆带粉丝流量,有一个宣传力度,我■们说的他会更相信一点。

                  [解说]同样是服务于“新居民”的,还有由各商会组成的“老乡帮帮忙ㄨ工作室”,在“以外管外”的模式下,商会会※长如同家长,帮助老乡们在吴兴创业生活。

                  [同期]织里武汉商会会长老乡帮帮忙工作室成员姚林顺

                  会长就像老娘舅一样↘,你遇到♂什么事情,我们可以生活上遇到什么事我们关心你,工作上遇到什么事情,事业上家庭上遇到什么矛盾,我们都可以帮助支持你。

                  [解说]为使矛盾纠纷的化解能够有效覆Ψ 盖到基层,吴兴区首创网格片区化运作机制,将整个吴兴分为46个片区538个全科网格↑,由网格★员们“走街串巷”主动寻找和解决老百姓身边的各类潜在问题。

                  [同期]湖州市吴兴区龙泉街道综治办主任费伟

                  网格员实际上主要的工作就是去发现问题,我们可以把他比作眼睛耳朵鼻子,我们用眼睛〖去发现平时看到的东西,用耳朵去听老百姓之间的一些事情,用鼻子去闻关于环保上的异味。

                  [解说]何芳是一名网格员,在她ζ 的工作过程中,不少潜在的安全隐患被及时发现。

                  [同期]湖州吴兴区龙泉街道网格员何芳

                  有一天我就联系燃气公司师傅,然后带上他去我们一家九十岁『老人家去□检查燃气,他是什么情况○呢,正常都是用管道,他是没有用管道的,他是ㄨ用的是燃气瓶。然后呢他们老人平时又不开【窗户,进了他∮家以后就发现,他家那个燃气的味道特别重,然后我们就跟老人交流,就是说首先每天「要把厨房的窗户给打开,而且他是一个人孤寡老人在住,就是发生这个※事情以后,我们就逐个的把后面的老人这一块燃气这个都进行了检查。

                  [解说]通过一系列改革,吴兴区▆实现各类服务由点状辐射向网状覆盖转变,并通过信息化管理,进一╲步提高办事效率,数据显示,截至今年上半年,吴兴区①通过各级指挥平台报送各类问题信息58.7万件,办结率达99%。

                  实习生 周孙榆 浙江湖州报道

                [编辑:胡婉颖] 来源:中新网浙江
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