中新网浙江新闻11月23日电（童笑雨）“以前是‘双十一’购物，现在变‘双十一’借书。进入11月，每天馆里都要打包200多个图书包裹。”11月23日，杭州图书馆长刘冬接受采访时表示，“一键借阅”好比“飞鸽传书”，实现书籍到家。11月上旬，杭州图书馆已经用快递借出13320册图书，是去年同期数据的6倍多。
工作人员正在打包图书。童笑雨 摄只需一键，搜索书目，填写收货地址，第二天你想借的图书便能送到家门口。这并非畅想，而是杭州图书馆（下称“杭图”）于今年7月推出的“一键借阅”服务。
已经打包好的图书包裹。童笑雨 摄事实上，对于杭州民众而言，“线上借书线下看”并不陌生。早在2016年，杭图就推出了“悦借”服务，此次“一键借阅”是“悦借”的升级版。
工作人员正在为图书扫码。童笑雨 摄刘冬直言，“一键借阅”，关键在于“一键”。该系统不仅将“悦借”服务、数字阅读服务、图书馆功能等一起“云”集成，还把原先△的借书步骤由5步变为1步。
工作人员为归还的图书消毒。童笑雨 摄“读者在借阅平台上，把想借的书添加到借书架，一键下单即可。还书时也一样。”刘冬称，如今平台上有10万本图书，快递最快一天就能到达，借书和线上购物一样便捷。
图书正在消毒中。童笑雨 摄借还模式的创新，源于刘冬对“全民阅读”这一理念的实践。在他看来，“一键借阅”服务的，是那些不便或无暇前来借书的人群。
杭图曾做过统计，发现来图书馆借书的读者以老年人和孩子居多。是年轻人不喜欢读书吗？刘冬发现，有很大一部分钟情于纸质阅读的年轻人，因忙于工作，抽不出时间来图书馆借书。
“无暇借书，这固然是读者自身需要面对的问题，但图书馆也不能守株待兔。”刘冬认为，图书馆要为他们创造机会与条件。
据悉，目前使用“一键借阅”服务的主力军是“80后”“90后”。截至10月，该系统下单共计1.05万单，借还图书9.52万册次，比去年同期增长155%。
杭州图书馆内，读者正在阅读。童笑雨 摄“借书如买菜，还书小哥带”，这是读者给予该服务最衷心的评价。
刘冬说，有些读者借书会碰到网上显示有书，但在馆内找书费╳时的情况。有了这〇项服务，既节约来图书馆的时间，又能精准拿到想要的图书。
“80后”温女士几乎每周都会给女儿借5本儿童文学。年初的疫情限制了她来图书馆，但使用“一键借阅”后，她每次只需付5元快递费，第二天就能拿到书。
值得一提的是，快递费3元起步，每多一本加1元，仅是同城常规快递费的50%。于她而言，“飞鸽传书”，既经济又便利。
为带动全民阅读，11月，杭图还推出“一键借阅”全月、全城包邮活动。半个月的时间，就接到了1600多单，已经用快递借出13320册图书，是去年同期数据的6倍多。
还没走进位于杭图一楼的“一键借阅”图书库，远远就能听到透明胶带的“嘶啦”声，那是工作人员们在打包读者线上下单的图书。
“一键借阅”系统工作人员笑称，这个“双十一”，读者们有点疯狂。“最忙的时候，我一天能用完三卷大胶带。”一边说着，他们一▂边在墙角比划了一下，说前几天打包的图书，能堆到半个人那么高。虽然有时忙到饭也来不及吃，但觉得颇有成就感。
借书做到了“一键”，还书也是如々此。刘冬说，读者可以通过线上下单邮寄和线下还书点等两种方式还书。
据他介绍，目前杭图正在收集用户反馈，进行数据分析，未来将整合杭州地区的公共图书馆资源，进一步拓展“集成式”的线上服务。（完）
