现场发布《2021年度消费维权白皮书》。 黄慧 摄中新网☆浙江新闻3月15日电（记者 黄慧）在15日举行的浙江“3·15国际消费者权益日”云发布活动上，浙江省市场监管局发布《2021年度消费维权白皮书》（下称《白皮书》）。
据悉，2021年浙江全省市场监管部门共受理消费诉求149.92万件。其中，消费投诉105.73万件，占全部▲诉求的70.52%，为消费者挽回经济损失3.67亿元（人民币，下同），同比上升23.99%；举报44.19万件，同比下降20.58%，占全部诉求的29.48%，罚没金额12.68亿元。
伴随着互联网、云计算、物联网、大数据技术等新一代信息技术在经济社会各个领域持续广泛渗透，电子商务、网络约车、互联网◥金融、在线医疗等一批新兴业态层出不穷，发展势头迅猛。
《白皮书》显示，在网▓络消费投诉方面，2021年浙江全省受理各地市网购投诉举报共88.28万件，其中投诉67.8万件，举报20.48万件。据悉，通过平台经济数字治理、网络餐饮整体智治，加强≡平台企业合规管理，强化网络协同治理，浙江网络消费环境整体趋好。
在平台治理∮方面，浙江省市场监管局上线“浙江公平在线”，聚焦“二选一”“低于成本价销售”等12类违法◢行为，累计发现处置风险信息及违法线索2.2万条，立案查处违法案件6052件。
在举报案件查处方面，《白皮书》显示，2021年，浙江全省共接到举报案件线索44.19万件，经核查立案查处案件8.22万件，罚没金额12.68亿元，共移送司法机关∩945件，案件主要集中在食品安全、产品质量、知识产权、消费安全等方面。
2021年，是浙江实施“放心消费在浙江∏”的第五年。《白皮书》显示，浙江全省累计通过年度“后评价”放心消费单位23.4万家，其中无理由退货▽承诺单位9.1万家、放心工厂3.4万家，放心消费商圈395个。
据悉，浙江各地市在抓好放心消费建设质量的基础上，还结合区域∑经济特点探索各具特色的放心消费建设模式。如杭州紧扣迎亚运主题营造整体氛围，开展放心△消费商圈集体承诺活动，全年累计←培育放心消费商圈80个，位居浙江第一；宁波着力提升放心消费建设质量，编制印发放心消费建设作业指导●书细化建设标准。（完）
