瓯海区市场监管局工作人员在检查农贸市场。瓯海区市场监管局 供图
中新ω网浙江新闻3月15日电（胡亦心 张旭龙）又逢一年一度的“315国际消费者权益保护日”。日前，浙江省温州市瓯海区发布消费维权十大典型案例。瓯海区□ 市场监管局相关负责人表示，希望通过披露这些典型案例，进一步引导消费者掌握维权技巧，提高经营者自律→意识。
据悉，2020年，瓯海区市场监管局、瓯海区消保委紧扣“凝聚你我力量”和消费维权主旋律，努力优化瓯海▲营商环境，加大消费维权力度，全年处理各类投诉举报共12532件，其中投诉7247件、举报5285件，咨询420件，为消费者挽回损失367.6万元（人民币，下同）。
据悉，此次入选的典型案例主要涉及通讯产品、二手车、预付卡、餐饮、培训、家具、房产、金银手饰、电器等多个行业领域。
预付卡在给消费者带来方便、实∑ 惠的同时，也存在着商家停业或搬迁等被侵占的风险，一旦经营者破产或跑路，维权相当难。由□于疫情影响，2020年预付式消费投诉量剧增。“花钱办健身卡一次未使用，健身房却已停业”列入此次典型ㄨ案例。
据介绍，2019年6月23日，叶先生在瓯海梧田某游泳健身房花费5888元办理了一张家庭五年卡，但一直未开卡使用。2020年11月4日，叶先生因为搬家想将健◥身卡退了，但发现该健◥身房已经停业，协商无果，于是拨打12345投诉，要求调解。
瓯海区市场监管局接到投诉后，立即组织人员处理。经调查，该健身ぷ房已停业，但正在与他人协商转让▓健身房事宜。于是，执法人员╳组织了投诉人、健身房原经营者以及转让后继续经营者进行了三方协商。
经过协商，最后由接手继续经营的温州某健身∩有限公司与消费者叶先生签订退卡协议，该公司承诺三个月内全额退还叶先生5888元的办卡费用。消费者对结果表示满意。
瓯海区市场监管局提醒，在办理预付卡时切勿大额消费，在办卡前要多了解企业信誉，关注经营状况，仔细查看①营业执照等相关证照；要与商家签订书面合同，规定好使用期限、如何退款、违约︻责任等，仔细查看合∑同内容，看有无侵害消费者权益的不平等格式条款；办理健身卡要遵循“小额短期”的消费原则，切记不要一次性存入太多金额，谨防商家跑路，财产受损。
此外，充值送手机、电视购物纠▂纷、二手房产交易︾中延期付款、二手车辆高额手续费等案例也入选十大典型案例。（完）
