中新网浙江新闻12月10日电（黄慧）随着数字经济在消费领域持续渗透，越来越多的智慧化生活服务平台为人们提供了丰富的“智慧生活”选项。悄无声息间，养车这一日常消费△刚需领域，成为多方竞逐的赛道，不断有人进场、布局、深耕，加码智慧养车进程。
车辆进入门店后，智能摄像头自动识别，追踪到施工工位，门店技师开始服务；APP全程“直播”，实现“服务全透明”，车主随时随地可查看服务进程；服务全程视频在线保留30天，车主∩可回看体验“售后有保障”……如今进入天猫养车门店，每位车主都能体验到上述智慧养车服务。智慧养车，正不断颠覆人们的认知，照进现实。
杭州五常联胜路天猫养车门店内。 天猫养车供图提供智慧养车新体验 实现省心省时
将视线聚焦位于杭州五常联胜路的天猫养车门店，来到这里，首先映入眼帘的是以红色、灰色为主色调的天猫养车门头和标志性的天猫logo。
身着工装的门店技师向车主挥手示意停车，并通过天猫养车APP核对预约信息，通过车牌快速扫描记录车辆信息，接手后续服务：对车身和仪表盘进行细致检查后，开着车缓缓驶入工位。
据介绍，服务人员可以通过扫描车架号，获取车辆信息。目前天猫养车大数据库中拥有国内98%主流车型维修保养信息，可以通过车辆信息完成保养方案精准匹配。同时，天猫养车会为进店车辆建立智能维保档案，可以帮助用户●轻松了解车辆信息，并根据保养/洗车记录实现智能提醒，后期车辆保养服务无论在天猫养车任何门店，都可以完成更为精准的服务。
这家整体面积达400平米的天猫养车门店通透明亮、干净整洁，并设〓置车主休息区，配有自助饮水台，方便车主休息。因为每个工位上都装有智能摄像头，车主可以通过天猫养车APP全程“直播”查看技师服务，在休息区等待甚至离店后都可以观看服务过程。
门店技师表示，服务项目价格一目了然，用户可在APP上自行选择， 并且技师的服务全程也对顾客透明，视频30天内均可回看，真正做到“售后有保障”。
现场，在内饰精致SPA服务流程结束后，一台内饰整洁干净、焕然一新的“新车”出现在了车主眼前。门店技师表示，车主可打开天猫养车APP对服务进行验收和评价，技师对车辆进行全面检查后生成的检测报告也已生成。
通过APP预约到店服务，可以有效减少排队时间，到店即可享受服务；洗车、美容、保养、维修等服务过程中，可通过APP全程观看和30天内回看，充分节省了车主的时间……如前述所言，天猫养车智慧养╱车的省心、省时一目了然。
车主休息区。 天猫养车供图破除行业痛点 以新模式赋→能发展
传统养车模式中，车主通过4S店途径养车，服务专业但价格较为昂贵；通过第三方门店养车，服务费用降低，但门店水平良Ψ莠不齐，甚至“小病大修、漫天要价、宰客欺客”现象屡见不鲜……
智能化技术的赋能，为消除上述痛点提供了有效的解决方案。据悉，天猫养车正致力于不断探寻汽车后市场智能化转型方向，构建“流程标准、价格透明、服务有保障”的行业良性发展生态。
通过天猫养车APP，车主可随时随地精准预约车辆美容、维修、养护等服务。这背后，是天猫养车协同阿里云和达摩院¤云计算、大数据、AI等先进技术优势，构建出覆盖消费者养车全场景需求的服务体系，具备“24小时、全天候”的快速响应能力。
据悉，智慧养车指不仅能让车主享受到“标准、透明、有保障的服务”，还能让加盟商经营成本更低，更可复制开更多的店。
智慧养车的出现，带来了全方位智能化转型——打造门店“智慧管理体系”。据介绍，目前天猫养车“F6智慧门店”管理系统已经打通了“车主预约、门店接单、会员服务、车辆智能检测、库管配货、全车系施工指导、施工验收”门店全服务场№景流程体系，提升管理水平。
此外，天猫养车推出了“货无忧”智能系统，目前已实现“10万+”汽车配件的在线智能管理，可做到“5公里30分钟配送、90天卐无理由退换”，让加盟商经营不压货、不存件，极大※减轻了资金压力，同时还可节省人力成本。
2019年12月，天猫养车正式运营，目前已在全国拥有1700多家加盟门↑店，辐射30多个省市的300座城市。
近日，其还正式发布了2022年度发展战略，将聚焦智慧养车新趋势，引领行业告别传统养车，与广大用户、加盟商、行业合作伙伴一起奔赴智慧养车新时代，携手开启汽车后市场智能化新篇章。未来3年，天猫养车力争全国门店数达到10000家。（完）
